FAQ Perguntas Frequentes

FAQ – Perguntas Frequentes | Fumo Pendrive

Separamos aqui as dúvidas mais comuns dos nossos clientes para tornar sua experiência ainda mais simples e segura.

📦 1. Os produtos são originais?

Sim! Todos os nossos pods e vapes são 100% originais e lacrados de fábrica, com qualidade garantida.

🚚 2. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?

O prazo médio de entrega varia de 2 a 7 dias úteis, dependendo da sua região. Após a compra, você recebe o código de rastreio para acompanhar tudo em tempo real.

💳 3. Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos PIX, cartão de crédito (em até 3x sem juros) e boleto bancário. O pagamento por PIX libera mais rápido o envio.

❌ 4. Meu pedido foi cancelado, o que faço?

Pedidos por boleto ou PIX não pagos em até 24h são automaticamente cancelados. Caso queira reativar, entre em contato com o nosso suporte.

💨 5. O produto que recebi está com defeito. E agora?

Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após o recebimento. Basta enviar um e-mail para sac@fumopendrive.com com fotos ou vídeos do produto.

📲 6. Vocês têm atendimento no WhatsApp?

Sim! Nosso atendimento funciona de segunda a sábado, das 9h às 19h. O link está disponível no rodapé do site ou em nosso Instagram.

🔁 7. Posso trocar um produto depois de receber?

Pode sim! Desde que o produto esteja sem uso e dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento. Consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

🛒 8. Posso comprar mais de um produto por vez?

Claro! Você pode adicionar vários produtos ao carrinho e finalizar todos de uma vez só. Aproveite para garantir combos com desconto.

🔐 9. Meus dados estão seguros na loja?

Totalmente! Trabalhamos com criptografia e proteção de dados de acordo com a LGPD. Suas informações não são compartilhadas.

❓ Ainda ficou com dúvidas?

Fale com nosso time de atendimento por e-mail ou WhatsApp. Estamos prontos para te ajudar com qualquer questão!

Fumo Pendrive® – Experiência de compra segura, rápida e sem complicações.