Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções | Fumo Pendrive

Na Fumo Pendrive, a sua satisfação é prioridade. Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções transparente, simples e em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor.

✅ PRAZO PARA TROCAS E DEVOLUÇÕES

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do CDC.

🔄 CONDIÇÕES PARA TROCA OU DEVOLUÇÃO

Para que a troca ou devolução seja aceita, os seguintes critérios devem ser respeitados:

  • O produto deve estar sem sinais de uso, com todos os acessórios e embalagens originais;

  • A solicitação deve ser feita dentro do prazo informado;

  • Em caso de produto com defeito, o prazo é de até 7 dias corridos após o recebimento.

🚚 COMO SOLICITAR

  1. Envie um e-mail para sac@fumopendrive.com com:

    • Número do pedido

    • Nome completo

    • Motivo da troca ou devolução

    • Fotos ou vídeos do produto (se aplicável)

  2. Nossa equipe retornará com todas as instruções em até 2 dias úteis.

💸 RESSARCIMENTO

  • Em caso de devolução, o reembolso será feito de acordo com a forma de pagamento utilizada:

    • PIX e boleto: em até 5 dias úteis após a análise;

    • Cartão de crédito: o estorno pode aparecer na fatura em até 2 ciclos.

❌ ITENS SEM DIREITO À TROCA OU DEVOLUÇÃO

  • Produtos com indícios de uso;

  • Produtos danificados por mau uso ou queda;

  • Produtos fora do prazo de solicitação.

ℹ️ OUTRAS DÚVIDAS

Se ainda restarem dúvidas, fale com a gente pelo nosso WhatsApp de atendimento ou envie uma mensagem por e-mail. Nossa equipe está pronta para ajudar!

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